Politique de remboursement

Garantie de 7 jours mort à l'arrivée

Si votre article arrive endommagé ou ne fonctionne pas, veuillez suivre le processus de garantie et contacter notre service client pour l'autorisation RMA dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Après avoir renvoyé le produit à l'adresse fournie par notre équipe d'assistance, nous pouvons vous envoyer un nouvel article gratuitement (nous vous rembourserons les frais de retour), ou vous pouvez choisir de recevoir un remboursement complet. Profitez d'une tranquillité d'esprit totale : chaque achat est 100 % sans risque à chaque fois que vous magasinez chez Zhoft.

Garantie de remboursement inconditionnel de 30 jours pour les articles non ouverts et non utilisés

Si pour une raison quelconque vous ne voulez pas votre article dans les 30 jours suivant sa réception, vous pouvez également nous contacter pour un retour et un remboursement. Veuillez noter que dans de tels cas, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Les articles DOIVENT être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et non ouverts afin de pouvoir prétendre à un remboursement du produit. Noterz que les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables et que les produits doivent être retournés non ouverts et non utilisés pour un remboursement.

Garantie de remboursement de 45 jours

Pour la plupart des articles, dans le cas peu probable où votre produit est défectueux, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement ou un échange d'article dans les 45 jours suivant sa réception. Le remboursement des frais de retour n'est pas disponible pour cela.

Garantie de réparation d'un an

Sauf indication contraire sur la page du produit, la période de garantie par défaut du produit est d'un an à compter de la date à laquelle vous recevez les marchandises, période pendant laquelle vous avez droit à une réparation gratuite. Toute réparation gratuite doit être confirmée auprès du fabricant via le service client. Les clients doivent payer les frais d'expédition pour retourner l'article en conséquence, tandis que nous couvrirons les frais d'expédition pour renvoyer l'article réparé au client. Si l'acheteur a endommagé/mal utilisé le ou les articles, il ne sera pas éligible à une réparation gratuite, cependant, les clients peuvent le retourner à leurs propres frais et payer des frais pour la réparation. Les frais d'expédition de retour seront à la charge du client dans de tels cas. Note Si vous passez une commande dans notre magasin, veuillez ajouter votre NUMÉRO D'APPARTEMENT lorsque vous remplissez l'adresse. Sinon, nous ne serons pas responsables de l'échec de la livraison des marchandises. Si vous souhaitez un remboursement, veuillez d'abord contacter notre service clientèle, notre adresse e-mail est